Contactez-nous
Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, problèmes liés au compte, préoccupations techniques ou retours généraux. Vous pouvez nous joindre par chat en direct, e-mail ou téléphone et nous nous efforcerons de résoudre la plupart des demandes rapidement. Pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou des questions liées au jeu, utilisez la messagerie sécurisée depuis votre espace personnel. Si vous nous contactez par e-mail, indiquez votre identifiant de compte et une brève description afin que nous puissions répondre avec des étapes claires à suivre.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct & e-mail, réponse typique sous 2 heures ouvrées) |
| Renseignements généraux | [email protected] (e-mail, réponse sous 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et marketing) |
| Téléphone | +1 416 358 7291 (appels et SMS) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-22:00 HE (support limité le week-end) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter lorsque vous avez des demandes détaillées, des problèmes liés au compte ou que vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair, votre nom complet et des coordonnées à jour, ainsi que toute pièce jointe pertinente. Fournir des informations concises dès le départ nous aide à traiter les demandes plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les demandes simples, vous recevrez généralement une réponse le jour même; les problèmes plus complexes nécessitant des vérifications ou une coordination avec les services des paiements et de la conformité peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pour une assistance prioritaire pendant les heures de présence du personnel.
Commentaires
Nous accueillons vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer le site. Vos retours sont examinés attentivement par notre équipe et servent à apporter des mises à jour concrètes aux fonctionnalités, aux promotions et à l'assistance. Envoyez vos remarques à tout moment. Nous lisons chaque message et utilisons ce que nous apprenons pour améliorer le service et l'expérience utilisateur globale.