Conditions générales

Ces Conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent lorsque vous utilisez Big Lucky. Elles expliquent la relation entre notre société et les utilisateurs, ce que nous attendons de vous et ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part lorsque vous accédez au site et jouez à des produits de casino ou de paris sportifs. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les politiques que nous publions de temps à autre.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Un seul compte par personne, ménage ou appareil est autorisé. Vous ne devez pas partager vos identifiants de connexion ni permettre à d'autres d'accéder à votre compte. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et la propriété des moyens de paiement à tout moment pour des contrôles de sécurité ou de lutte contre le blanchiment d'argent. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement l'assistance.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez satisfaire aux exigences d'âge et de juridiction. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou être plus âgé si la loi locale fixe un âge minimum supérieur. L'accès peut être restreint dans certains pays ou provinces ; vous êtes responsable de vous assurer que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre lieu de résidence. Nous pouvons refuser l'inscription ou restreindre le jeu lorsque les règles applicables l'exigent.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme uniquement pour des jeux personnels et licites. Sont interdits : la fraude, la collusion, la manipulation des bonus, l'utilisation d'outils automatisés et toute activité perturbant les autres utilisateurs ou la plateforme. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de suspendre ou fermer des comptes en cas de violation des conditions. Des limites raisonnables peuvent être appliquées aux mises, dépôts ou retraits pour gérer les risques et respecter nos politiques.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques qui s'appliquent en complément de ces Conditions générales. Vous devez vous inscrire lorsque cela est exigé et satisfaire à tout dépôt minimum ou condition de mise fixé pour une promotion. Les soldes de bonus peuvent être soumis à des conditions de mise et à des règles de contribution par jeu, et nous pouvons retenir ou récupérer les bonus et gains si nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une fraude. Les conditions promotionnelles peuvent varier selon l'offre et le pays.

Dépôts et retraits

Paiements et vérification

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour les joueurs canadiens, notamment Interac, les cartes, certains portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies. Les montants minimum et maximum des transactions dépendent du moyen utilisé. Les retraits sont traités après les vérifications requises ; il se peut que l'on vous demande de fournir des justificatifs d'identité, de domicile et de paiement avant qu'un retrait ne soit approuvé. Les délais de traitement varient selon la méthode.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance et nous tenterons de résoudre le problème rapidement. Si le litige ne peut être résolu directement, nous pourrons fournir des informations sur des options de résolution indépendante des litiges lorsque celles-ci sont disponibles. Nous nous efforçons de traiter les litiges équitablement et coopérerons avec toute autorité de régulation compétente.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements de la loi, de l'offre de produits ou des besoins opérationnels. Les modifications importantes seront publiées sur le site ou par e-mail lorsque cela est autorisé. La poursuite de l'utilisation de BigLucky après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Consultez régulièrement cette page pour connaître la version la plus récente.